Informativa su resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto di prodotti ancora sigillati. Sui prodotti aperti offriamo una garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni, alle condizioni indicate sotto.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete il prodotto. Se l'ordine arriva in più pacchi, decorre dalla consegna dell'ultimo.

Per recedere comunicacelo prima della scadenza, in uno di questi modi:

• con un'e-mail a info@mypurelia.com, indicando il numero d'ordine
• inviando il modulo riportato in fondo a questa pagina

Ti confermiamo via e-mail di aver ricevuto la comunicazione.

2. Condizioni del reso

• Il prodotto va restituito integro, con il sigillo intatto e nella confezione originale.
• Dopo la tua comunicazione ti inviamo via e-mail le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Rispedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione.
• Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservarne la ricevuta.
• Rispondi della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche (art. 57 Codice del Consumo).
• Se hai ricevuto articoli in omaggio con l'ordine da cui recedi, restituisci anche quelli.

3. Rimborso in caso di recesso

• Rimborsiamo il prezzo pagato e le spese di consegna standard. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una modalità di consegna diversa da quella standard, se l'hai scelta tu.
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo trattenerlo finché non riceviamo il prodotto o la prova che lo hai spedito.
• Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

4. Prodotti sigillati aperti

Gli integratori sono prodotti sigillati che, per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere restituiti se il sigillo è stato aperto dopo la consegna. Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso (art. 59, lettera e, Codice del Consumo).

5. Garanzia «soddisfatti o rimborsati» (30 giorni)

È una garanzia commerciale facoltativa, che offriamo in aggiunta ai diritti di legge sui prodotti aperti e usati. Vale solo se sono rispettate tutte queste condizioni:

• la richiesta arriva via e-mail a info@mypurelia.com entro 30 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e una breve descrizione della tua esperienza;
• hai usato il prodotto con costanza, come indicato, per almeno 14 giorni;
• si tratta del tuo primo ordine, con un solo rimborso per nucleo familiare; sono quindi esclusi i rinnovi in abbonamento;
• il rimborso copre il prezzo pagato per il prodotto, non le spese di spedizione;
• sono esclusi omaggi, articoli bonus e offerte post-acquisto.

Possiamo respingere le richieste che non rispettano queste condizioni o che costituiscono un uso abusivo della garanzia. Il rimborso approvato arriva entro 10 giorni lavorativi.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a info@mypurelia.com con il numero d'ordine e le foto del prodotto e dell'imballaggio. Segnalalo appena possibile dopo la consegna, così possiamo aprire la pratica con il corriere. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo, come previsto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni.

La garanzia legale non copre i danni dovuti a conservazione o uso non conformi alle indicazioni in etichetta. Gli effetti di un integratore variano da persona a persona: il mancato raggiungimento di un risultato atteso non è un difetto di conformità.

7. Modulo di recesso tipo

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

Destinatario: Roi Domus LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti – info@mypurelia.com

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il () / ricevuto il ():

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

8. Contatti

Roi Domus LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti. E-mail: info@mypurelia.com.